Een volledige online customer journey

Uw bedrijf volledig online van start tot finish

Bied een complete online customer journey, naadloos met elkaar verbonden door de gratis tools die u nu beschikbaar heeft.

Het is momenteel cruciaal om klanten een manier te bieden om online met uw bedrijf te verbinden, van begin tot eind.

  • Nieuwe leads genereren en ideeën en afmetingen van uw klanten vastleggen met Design@Web
  • Professionele ontwerpen maken en uw projecten beheren met Winner Design, Winner Bizz of Innoplus
  • Ontwerpen presenteren in VR en ontwerpwijzigingen uitwisselen in een beveiligd online portal

 

Promoot uw bedrijf

Veel consumenten zijn meer geïnteresseerd in het upgraden van hun keuken of badkamer omdat ze meer tijd thuis doorbrengen. Design@Web is voor hen de perfecte tool om hun eigen ontwerpen te maken en stijlen en indelingen te ontdekken. Het promoten van deze service via uw digitale kanalen is een geweldige manier om nieuwe klanten te trekken en de gewenste stijlen en behoeften van de klant te verzamelen.

Social media is een belangrijk kanaal om nieuwe consumenten te bereiken en de beste manier om hier optimaal gebruik van te maken, is door afbeeldingen te gebruiken die de verbeeldingskracht van de mensen activeren. Dit kunnen foto’s zijn van recente keukens of badkamers die u hebt geïnstalleerd of CAD-ontwerpen waaraan u onlangs hebt gewerkt. Wanneer u deze online deelt, kunt u klanten vervolgens uitnodigen om gratis hun eigen ontwerp te maken met behulp van de online planner.

Google Ads is ook een geweldige manier om nieuwe klanten te bereiken en er zijn vaak aantrekkelijke prijsopties wanneer u een nieuwe account aanmaakt. Het opzetten van een Google Ads advertentie is nog eenvoudiger geworden waardoor u geen expert hoeft te zijn om te starten met deze manier van adverteren. Vergeet niet om de advertentie te richten op uw lokale regio voor de beste resultaten.

Om u te helpen met online adverteren hebben we een reeks advertenties gemaakt die u kunt downloaden en gebruiken om uw eigen bedrijf te promoten:

Online advertenties downloaden >

 

Website – leads genereren

Genereer nieuwe leads via uw website door een link naar Design@Web toe te voegen en klanten uit te nodigen om hun eigen ontwerpen te maken. Als u dit koppelt aan uw online ontwerpbibliotheek of zelfs rechtstreeks vanaf uw homepage, zal dit het aantal inkomende aanvragen verhogen, omdat veel mensen vanuit hun eigen huis hun ontwerpmogelijkheden willen verkennen.

Bij enkele voorbeelden van onze klanten waar dit het meest effectief is toegepast, is er aan de hoofdnavigatie een knop toegevoegd voor klanten om hun eigen ontwerp te maken, zoals in het volgende voorbeeld:

 

Ruimte afmetingen

Het op afstand krijgen van nauwkeurige ruimte afmetingen is niet altijd eenvoudig, maar door klanten een link naar Design@Web te sturen kunnen ze de maten rechtstreeks in de planner tekenen, zodat u meteen een nauwkeuriger plan heeft om mee te werken.

Om ervoor te zorgen dat klanten de meest nauwkeurige metingen leveren, raden we aan een meetgids mee te sturen die de basics uitlegt, zoals:

  • Markeren en meten waar de ramen en deuren zijn en hoe ze opengaan
  • Elektrische en sanitair punten toevoegen
  • Markeren waar vaste objecten als boilers, radiatoren of leidingen zijn

 

Importeren van ontwerpen uit Design@Web

Het grote voordeel van Design@Web is dat u de ontwerpen rechtstreeks in Winner Design, Winner Bizz of Innoplus kunt importeren, zodat u de eerste ideeën van klanten kunt gebruiken en een professioneel ontwerp kunt maken waarin hun ideeën tot leven komen.

Volg de stappen in deze video’s of download onze gids voor hoe u dit doet:

Winner Design

Handleiding voor importeren downloaden

 

Innoplus

Handleiding voor importeren downloaden

 

Online presenteren

De eerste presentatie van uw ontwerpen kunt u doen via videoconferentie technologie. Hiermee kunt u nog steeds alle kenmerken van het ontwerp presenteren en bespreken en de klant overtuigen waarom dit het juiste ontwerp is voor hem.

Er zijn gratis opties beschikbaar die u een goede service bieden bij het geven van 1-op-1 presentatie, zoals:

 

Ontwerpen delen met klanten

Breng ontwerpen tot leven voor uw klanten door 360-weergaven en fotorealistische weergaven te delen via Showcase 360. Klanten kunnen vervolgens een virtuele stap in hun nieuwe droomruimte zetten vanuit hun eigen huis door ofwel een virtuele headset te gebruiken of gewoon door hun mobiel te bewegen. U kunt ze zelfs een kartonnen headset sturen met uw eigen bedrijfslogo om ze de volledige VR-ervaring te bieden.

Met behulp van de notities en chatfunctie kan de klant vervolgens zijn wijzigingsverzoeken terugsturen, zodat u direct in hetzelfde online portal kunt reageren met bijgewerkte ontwerpen. Hierdoor beweegt u de klant naar het definitieve ontwerp en de voor u zo belangrijke verkoop!

Voor Winner Design, zie onze video tutorials over hoe u deze functies kunt gebruiken:

Online tutorials bekijken

U kunt deze tips ook lezen in onze handleidingen voor Winner Design:

Handleiding Winner Design

 

Mond-op-mondreclame via social media

De reis (customer journey) van de klant is een volledige cirkel, omdat uw klanten de geïntegreerde social media knoppen in Showcase 360 kunnen gebruiken om hun ontwerpen te delen met vrienden en familie.

U kunt zelf hetzelfde doen door de ontwerpen naar uw eigen social media netwerk te sturen en klanten te vragen of ze hun eigen ontwerpen op Design@Web willen maken.