3-mal schneller planen – dank schnellem Grundriss und einfacher 3D-Planung

Abbildung 1 Thomas Wenzel, Jäger Haustechnik, Karlsruhe

Ich schaffe heute drei Planungen am Tag – anstatt nur einer

Während ich früher einen kompletten Tag für den gesamten Planungsprozess benötigt habe, schaffe ich mit Innoplus heute drei Planungen an einem Tag“, resümiert Thomas Wenzel. „Vor allem das maßstäbliche Visualisieren geht dank dem Programm viel schneller.“

Das löst handfeste Probleme, die den Badplaner früher auf Trab hielten: Varianten aus einem Plan zu entwickeln, der nicht softwaregestützt erstellt wurde. Das bedeutete zum Beispiel mit einem Kopierer arbeiten zu müssen und dann immer wieder per Hand zu zeichnen. Seit vier Jahren arbeitet der Projektleiter Komplettbad von Jäger Haustechnik in Karlsruhe mit Innoplus.

Große Unterstützung für die Aufnahme der Bausubstanz

Eine große Hilfe ist ihm Innoplus insbesondere noch bevor die Varianten entstehen: nämlich dann, wenn er zunächst die Bausubstanz des Badezimmers aufnimmt. Innerhalb von einer Stunde kann er die gesamten Erkenntnisse, die er bei der Vor-Ort-Aufnahme der Bausubstanz aufgenommen hat, in einen Grundlagenplan (Grundriss ohne Einrichtungen) aufarbeiten. Aus diesem erstellt er dann verschiedene Entwürfe.

Auch beim Wechsel von 2D auf 3D nimmt ihm Innoplus viel Arbeit ab. „Wenn ich mit einer grundlegenden Schulung ausgestattet bin, bin ich direkt motiviert, mit 3D feinzuplanen. Wenn man plant, ist man ja kreativ. Und in der dreidimensionalen Planung kann ich sofort sehen, ob etwas passt und wie der Raum wirkt.“ Für ihn besonders hilfreich: Bei Dachschrägen und Gauben bekommt er dank der automatischen Höhenlinie bei 2 Metern direkt eine Antwort auf die Frage, ob etwas maßlich so verwendbar ist.

Außergewöhnliches versuchen und umsetzen können

Ich arbeite mit Kunden immer auf der Basis eines Grundlagenplans. Dazu erfasse ich die ‚Ist-Situation‘ und die individuellen Kundenwünsche. Dank der sehr realistischen Darstellung mit Innoplus findet der Kunde sich schnell zurecht, denn in die Konzeptionsplanung sind die ihm bekannten Raumdetails eingeflossen. Das gibt ihm die Sicherheit, dass der Raum richtig erfasst ist und dass ich mich mit dem Bestand befasst habe. Wenn der Kunde das miterlebt, hat er eine ganz andere Wertschätzung für den Prozess“, erzählt Thomas Wenzel.

Gerade wenn Wenzel kreative Lösungen erarbeitet, ist er froh, seine Ideen mit Innoplus präsentieren zu können. „Natürlich muss ich dem Kunden immer erst zeigen, dass ich den Grundriss, Details und seine Wünsche erfasst habe. Doch wenn ich dann auch mal etwas präsentiere, dass anders ist, als er es erwartet, ist es klasse, solche Werkzeuge wie Innoplus zu haben. Denn damit kann ich den Kunden super mitnehmen.“ Oft hat der Planer so auch außergewöhnliche Ideen umsetzen können.

Abbildung 2 Eines von Thomas Wenzels Lieblingsprojekten: Die pflegeleichte, geräumige Dusche und die Ausrichtung der vorderen Raumgeometrie an die Schräge der Raumsparwanne bilden ein pfiffiges Raumkonzept. Thomas Wenzel: „Bei der Präsentation hat sich der Kunde sofort zurechtgefunden. Ablagen, genügend Stauraum und die Nische für Duschutensilien runden das Konzept ab. Der Kunde war sofort überzeugt.“

3D-Planung baut Vertrauen bei Kunden auf

Verkaufen findet von Mensch zu Mensch statt. Der Kunden braucht das Vertrauen, dass er das wiederfindet, was er sich wünscht. Mit der 3D-Planung fühlt er sich bei jedem Kontakt bestätigt, dass wir die Probleme und Wünsche verstanden haben. Und das ist grundlegend für den Verkauf. Man muss sich immer auf Augenhöhe unterhalten“, so der Badplaner.

Innoplus bzw. die damit erstellte Planung wird damit zur Basis für die erfolgreiche Kundenkommunikation: „Um souveräne Arbeit zu leisten, brauche ich Werkzeuge, die mir souveräne Arbeit ermöglichen.“

Abbildung 3 Die Nische über dem WC ließ das Herz der Kunden: Platz für geliebte Sammlerstücke

Kunden-Feedback bestätigt die professionelle Arbeit – und überzeugt Interessenten

Die professionelle Arbeit spiegelt sich auch in den Rückmeldungen der Kunden wider:

„Unser Wunsch nach einem neuen Bad und WC, individuell nach unseren Anforderungen gestaltet, wurde sehr professionell erfüllt. Unser Vertrauensvorschuss wurde komplett erfüllt.“

„Das von Ihnen entwickelte Raumkonzept erfreut uns täglich. Insbesondere durch die perfekt ausgetüftelte Anordnung der Einrichtungen, sowie den passenden Produktvorschlägen für die Dusche und die Badewanne ist eine großartige Wohlfühloase für uns entstanden. Alles hat seinen Platz.“

Aussagen wie diese finden sich zahlreiche auf der Website von Jäger Haustechnik. Potenzielle Kunden können so von Anfang an Vertrauen in die Expertise der Badplaner aufbauen und sich sicher sein, dass ihr neues Bad in professionellen Händen ist. Somit wird die vertrauensvolle Arbeit mit bestehenden Kunden zum Bestandteil der erfolgreichen Akquise neuer Kunden.

Feste Ansprechpartner im Support sparen wertvolle Zeit

Und noch ein Faktor ist für Thomas Wenzel wichtig: die Hotline. „Für die Hotline muss ich ein dickes Lob aussprechen. Die Mitarbeiter machen sich immer Gedanken, wenn man irgendwo hängt. Man wird an der Stelle abgeholt, wo man steht. Man merkt, dass sie verstehen, worüber sie sprechen und sich in die Probleme hineinversetzen können, z. B. beim Bauen eines Raumes“, berichtet er.

„Vor allem sind es immer die gleichen Personen. Damit kann ich mich auf vorherige Gespräche beziehen und muss nicht immer wieder alles von vorne erklären. Dank der Hotline kann ich mir sicher sein: Ich habe feste Ansprechpartner, bei denen ich weiß: Mit ihnen kriege ich jedes Problem gemeistert.“