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IT-Support/Help-Desk Agent (m/w)

Die Compusoft Deutschland AG ist Teil des Compusoft-Konzerns mit Sitz in Norwegen. Mit 24 Tochtergesellschaften in 16 Ländern entwickelt und vertreibt die Compusoft-Gruppe weltweit innovative und zukunftsweisende integrierte Softwarelösungen speziell für die Küchen- und Badmöbelindustrie. Namhafte Küchen- und Badmöbelhändler und -hersteller in ganz Europa zählen zu unseren Kunden. Unsere Software ist weltweit bei mehr als 25.000 Anwendern im Einsatz. In Europa hat sich Compusoft als Marktführer positioniert.

Für den Standort Rimbach in der Region Mannheim/Heidelberg suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als

IT-Support/Help-Desk Agent (m/w) im First-Level-Support im Bereich Küchenplanungssoftware

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen fernab jeglichem Call-Center-Charakter unsere Kunden in erster Linie bei Fragen zur Anwendung unserer 3D-Planungs- und ERP-Softwarelösungen mit innovativster Technik, wie z. B. Virtual Reality (VR), Cloud Services, fotorealistische Darstellungen, Apps für Android und iOS etc.
  • Die Anwendungsfragen und gemeldeten Störfälle selbständig zu beantworten und zu lösen ist Ihre primäre Aufgabe
  • Auch im Bereich Programminstallation, Grundeinstellungen, technische Anwendungs-fragen und Hardware geben Sie Hilfestellung
  • Anhand der Anforderungen unserer Kunden erstellen Sie eigenständig Spezifikationen und kommunizieren mit unserer Entwicklungsabteilung (in Englisch)
  • Mit der Durchführung funktionaler Tests, Erfassung und Klassifizierung von Fehlern sowie Follow-up und Re-test der Fehlerbehebungen tragen Sie zur Qualitätssicherung bei. Auch hier erfolgt die Kommunikation in Englisch

Ihr Profil

  • Sie haben Spaß an Softwareanwendungen und besitzen eine Affinität zu IT
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich, aber auch gerne Quereinsteiger (m/w)
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus dem Bereich technischer Support und User-Help-Desk mit und verfügen über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Sie haben Interesse an Kundengesprächen/Schulungen und an einer serviceorientierten Arbeitsweise und weisen eine hohe Belastbarkeit auf
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise in der deutschen (und englischen) Sprache runden Ihr Profil ab
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Sie bringen Flexibilität und Reisebereitschaft mit
  • Vorzugsweise kommen Sie aus der näheren Umgebung von Rimbach

Unser Angebot

Als Trendsetter und Spezialist in unserer Branche können wir auf über 20 Jahre Erfahrung zurückblicken und bieten Ihnen:

  • Einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz in einem finanziell gesunden und professionellen Unternehmen
  • Hervorragendes Arbeitsklima und eine faire Arbeitskultur
  • Attraktive Vergütung auf Basis einer unbefristeten Festanstellung (Vollzeit)
  • Sehr gute technische Ausstattung
  • Respektvoller Umgang auf allen Hierarchieebenen
  • Internationales Team von ca. 350 Mitarbeitern in der Compusoft Gruppe
  • Über 30% der Mitarbeiter sind am Unternehmen beteiligt, allein dies ist ein Garant für hohe Motivation im gesamten Team
  • Fundierte Einarbeitungspläne und Produktschulungen für ein erfolgreiches Onboarding (6-Wochen-Programm) bei Compusoft
  • Gute Karrieremöglichkeiten mit Coaching und Weiterbildungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in der Compusoft Academy
  • Betriebliche Altersvorsorge / Vermögenswirksame Leistungen
  • Eine moderne Arbeitsumgebung, sowie Sport- und Duschmöglichkeit in der Firma
  • Jede eingehende Bewerbung wird von uns wohlwollend geprüft und bearbeitet

Interessieren Sie sich für diesen Job?

Wenn wir Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungs-unterlagen (als PDF) inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an unsere Personalabteilung personal.de@compusoftgroup.com z. Hd. Herrn Markus Schmidt.

Rufen Sie uns an
Küchen Design: (+49) 62 53-98 19-0
Wochentage: 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Bad Design: +49 (0)351 795807 0
Wochentage: 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
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Mailen Sie uns
Küchen Design:
info.de@compusoftgroup.com
Bad Design: info.innoplus@compusoftgroup.com
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